その他のご利用ガイドはこちら

交換・返品・キャンセルについて

ご注文商品の交換について

当店ではご注文商品がお気に召さなかった場合、在庫のある商品との交換を承っております。

交換の際の注意事項

  • 商品交換にかかる送料は、往復お客様のご負担となります。
  • ON LINE SHOPに掲載されていない商品や、入荷前の商品とは交換できません。
  • 商品に汚れ、キズをつけてしまった場合やタグを切り離した場合は交換不可となります。
  • 到着後3日以内に交換商品を当店までご連絡下さい。それ以降の交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
  • セール商品・受注予約商品につきましては交換が出来ませんのでご了承ください。
    通常商品とセール商品を交換という事もお断りしておりますので、何卒ご理解下さいませ。

商品交換の流れ

  1. 交換ご希望の方は、必ず商品到着後3日以内に交換希望商品をお電話、またはメールにてご連絡下さい。
    Tel：0776-36-0815
    Mail：こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  2. お買い上げの商品を当店までお送り下さい。
    ※送料はお客様のご負担【元払い】となります。
  3. 商品が当店に到着次第、当店から交換商品を【着払い】にて発送致します。

差額がある場合の商品交換について

＜代金引換、銀行振込にてお支払い頂いた場合＞

  • 交換希望商品の金額が、購入した商品より安い場合は商品の差額をご指定の口座へ返金致します。
    差額が3万円未満で振込手数料168円、3万円以上で262円を頂きますのでご了承下さい。
    例：10,000円の商品を3,000円の商品に交換希望→当店から7,000円を返金
  • 交換希望の商品の金額が、購入した商品より高い場合は不足分を代金引換にてお支払い下さい。
    例：10,000円の商品を14,800円の商品と交換→差額4,800円＋送料＋代引き手数料を代金引換にてお支払い。

＜クレジットカードにてお支払い頂いた場合＞

  • 交換希望商品の金額が、購入した商品より安い場合は差額をご注文商品代金から差し引いた金額をクレジットカードにてご請求させて頂きます。
  • 交換希望の商品の金額が、購入した商品より高い場合は不足分をクレジットカードにてご請求させて頂きます。

注文のキャンセル

当店からの「オーダー確認メール」をお送りした日の翌営業日正午までにご連絡下さい。翌営業日正午を過ぎるとキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

※オーダー確認メールとは、自動返信メールの後営業時間内にお送りする当店からの正式な注文確認メールです。

ご注意

    • セール商品に関しましては注文確定後のキャンセルや注文内容の変更はお受けしておりませんのでご了承下さい。
    • 商品発送後、受け取り拒否や長期不在などにより商品を受け取って頂けなかった場合、今後のご注文をお断りさせて頂くと共に、発送にかかった往復送料・代引手数料を全額指定の口座までお振込頂きます
    • キャンセル過多やいたずら注文等で他のお客様のご注文へ支障を及ぼす恐れがあると当サイトが判断した場合は今後のご注文をお断りさせていただき、アカウントを凍結させていただく場合がございます。ご了承ください。
お支払い頂けない場合は、裁判所に支払催促の手続きを行います。
請求にかかる費用は全額請求させて頂きますので予めご了承下さい。

商品の返品について

当店ではご注文商品がお気に召さなかった場合、返品または在庫のある商品との交換を承っております。

返品をご希望の場合

＜代金引換、銀行振込、オンラインクレジットカードでお支払い頂いた場合＞

  • ご注文商品発送時にかかった【送料(550円)＋代引き手数料(代金引換の場合)＋返金にかかる振込手数料】を、商品代金から差し引き、ご指定の口座へ返金させて頂きます。
    【代引き手数料】　商品代金が1万円以下の場合330円／1万円以上3万円未満の場合440円／3万円以上10万円未満の場合660円／10万円以上30万円まで1,100円 ~
    【振込手数料】　商品代金が3万円未満の場合168円／3万円以上の場合262円
  • 到着後3日以内に当店までご連絡下さい。それ以降の返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

＜クレジットカードでお支払い頂いた場合＞

  • ご注文商品のクレジットカード売り上げは取り消し、ご注文商品発送時にかかった【送料(550円)】のみを、クレジットカードより請求させて頂きます。
ご注文の際デビットカードをご利用頂いた場合、送料の請求の際に行う[利用額変更]作業により、カード会社様のシステム上、商品金額が二重で引き落としされる事がございます。こちらのご返金の時期に関してはカード会社様により異なりますのでカード会社様にお問い合わせください。

 

＜返品についてのご注意＞

  • 商品に汚れ、キズをつけてしまった場合やタグを切り離した場合は返品不可となります。
  • セール商品・予約商品・受注予約商品につきましては返品が出来ませんのでご了承ください。
  • 商品のタグ、添付物、領収書(発行時のみ)も全て返送下さい。
  • 何度も返品を行なわれる場合 (合計10点以上)、迷惑行為を行なったとして今後のご注文やご予約全般をお断りさせて頂きます。

商品返品の流れ

  1. 返品ご希望の方は、必ず商品到着後3日以内にお電話、またはメールにてご連絡下さい。
    その際、返金用の口座をお伝えください。(※メール及び商品にメモを同封して頂いても構いません。)
    Tel：0776-36-0815
    Mail：こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  2. お買い上げの商品を当店までお送り下さい。
    ※送料はお客様のご負担[元払い]となります。
  3. 商品が当店に到着次第、商品の検品をし、問題がなければ返金手続きをさせて頂きます。