交換・返品・キャンセルについて

商品の交換について

当店ではご注文商品がお気に召さなかった場合、在庫のある商品との交換を承っております。

交換の際の注意事項

  • 商品交換にかかる送料は、往復お客様のご負担となります。
  • ON LINE SHOPに掲載されていない商品や、入荷前の商品とは交換できません。
  • 商品に汚れ、キズ、香りがついた場合や洗濯した場合、タグを切り離した場合は交換不可となります。
  • 使用、不使用の判別がつかない商品(液体や肌着)は交換不可となります。
  • 商品配達完了後3日以内に交換商品を当店までご連絡下さい。それ以降の交換はお受け出来ません。
  • 注文日より2週間以上経過した商品につきましては同様に返品交換がお受け出来ませんのでご了承下さい。
  • 交換商品は連絡後、3日以内に発送ください。3日返送が確認できない場合、交換手続きがキャンセルとなります。ご注意ください。
  • セール商品・予約商品・受注予約商品につきましては交換が出来ませんのでご了承ください。
    通常商品とセール商品を交換という事もお断りしておりますので、何卒ご理解下さいませ。
  • 現金書留ご希望の場合、諸経費は全てお客様ご負担となります。なお、郵便法の観点からこちらは商品とは別々での送付となります。
  • 下記記載の手順以外での交換はお断りさせていただいております。

商品交換の流れ

  1. 交換ご希望の方は、必ず商品配達完了後3日以内に交換希望商品をお電話、またはメールにてご連絡下さい。
    (営業時間:11:00〜20:00/定休日:水曜)

    Tel:0776-36-0815
    Mail:こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  2. お買い上げの商品を当店まで3日以内にお送り下さい。
    ※送料はお客様のご負担【元払い】となります。
  3. 商品が当店に到着次第、当店から交換商品を【着払い】にて発送致します。

差額がある場合の商品交換について

<代金引換、銀行振込、オンラインクレジットカード決済でお支払い頂いた場合>

  • 交換希望商品の金額が、購入した商品より安い場合は商品の差額をご指定の口座へ返金致します。
    差額が3万円未満で振込手数料150円、3万円以上で229円を頂きますのでご了承下さい。
    (※2021年10月5日:振込手数料の改定をいたしました。)
    例:10,000円の商品を3,000円の商品に交換希望→当店から7,000円を返金
  • 交換希望の商品の金額が、購入した商品より高い場合は不足分を代金引換にてお支払い下さい。
    例:10,000円の商品を14,800円の商品と交換→差額4,800円+送料+代引き手数料を代金引換にてお支払い。

<カード決済でお支払い頂いた場合>

  • 交換希望商品の金額が、購入した商品より安い場合は差額をご注文商品代金から差し引いた金額をクレジットカードにてご請求させて頂きます。
  • 交換希望商品の金額が、購入した商品より高い場合は不足分をクレジットカードにてご請求させて頂きます。

 
 

商品のキャンセルについて

当店では「オーダー確認メール」をお送りした日の翌営業日までキャンセルが可能です。(例:3月8日に注文確定の場合、3月9日12:00まで)

キャンセルの際の注意事項

    • 当店からの「オーダー確認メール」をお送りした日の翌営業日 正午までにご連絡下さい。
      翌営業日の正午を過ぎた場合や、発送後はキャンセルをお受けすることが出来ません。ご注意下さい。
      (※オーダー確認メールとは自動返信メールの後、営業時間内にお送りする当店からの正式な注文確認メールです。)
    • 配送後のキャンセルは運送会社より着払いにて請求された送料を別途請求、またはお受取頂いてから返品対応なります。
    • セール商品・予約商品・受注予約商品につきましてはキャンセルが出来ませんのでご了承ください。
    • 銀行振込やオンラインクレジットカード決済で期日を過ぎクレジット決済の確認が出来なかった場合は無断キャンセル扱いとなり、今後のご注文をお断りさせて頂いております。
    • 複数回のキャンセルやいたずら注文等で他のお客様のご注文へ支障を及ぼす恐れがあると当サイトが判断した場合は今後のご注文をお断りさせていただき、アカウントを凍結させていただく場合がございます。ご了承ください。
    • 商品発送後、受け取り拒否や長期不在などにより商品を受け取って頂けなかった場合、今後のご注文をお断りさせて頂くと共に、発送にかかった往復送料・代引手数料を全額指定の口座までお振込頂きます。
お支払い頂けない場合は、裁判所に支払催促の手続きを行います。
請求にかかる費用は全額請求させて頂きますので予めご了承下さい。

 
 

商品の返品について

当店ではご注文商品がお気に召さなかった場合、返品を承っております。

返品の際の注意事項

    • 商品返品にかかる費用は、お客様のご負担となります。
    • 商品に汚れ、キズ、香りがついた場合や洗濯した場合、タグを切り離した場合は返品不可となります。
    • 使用、不使用の判別がつかない商品(液体や肌着)は返品不可となります。
    • 到着後3日以内に当店までご連絡下さい。それ以降の返品はお受け出来ません。
    • 注文日より2週間以上経過した商品につきましては同様に返品交換がお受け出来ませんのでご了承下さい。
    • 返品商品は連絡後、3日以内に発送ください。3日返送が確認できない場合、返品手続きがキャンセルとなります。ご注意ください。
    • セール商品・予約商品・受注予約商品につきましては返品が出来ませんのでご了承ください。
    • 商品のタグ、添付物、領収書(発行時のみ)も全て返送下さい。
    • 何度も返品を行なわれる場合、迷惑行為と判断させて頂き今後のご注文やご予約全般をお断りさせて頂きます。
    • 現金書留ご希望の場合、諸経費は全てお客様ご負担となります。なお、郵便法の観点からこちらは商品とは別々での送付となります。
    • 下記記載の手順以外での返品はお断りさせていただいております。

    商品返品の流れ

    1. 返品ご希望の方は、必ず商品配達完了後3日以内にお電話、またはメールにてご連絡下さい。
      (営業時間:11:00〜20:00/定休日:水曜)

      その際、返金用の口座をお伝えください。(※メール、商品にメモを同封する等、確実な方法でお伝えください)
      Tel:0776-36-0815
      Mail:こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    2. お買い上げの商品を当店まで3日以内にお送り下さい。
      ※送料はお客様のご負担【元払い】となります。
    3. 商品が当店に到着次第、商品の検品をし、問題がなければ返金手続きをさせて頂きます。

    返品の際にかかる費用について

    <代金引換、銀行振込、オンラインクレジットカード決済でお支払い頂いた場合>

    • ご注文商品の発送時にかかった【送料(550円)】+【代引き手数料(代金引換の場合)】+【返金にかかる振込手数料】を、商品代金から差し引き、ご指定の口座へ返金させて頂きます。

      【代引き手数料(代金引換の場合)】 
      商品代金 1万円以下 330円 / 3万円以下 440円 / 10万円以下 660円 / 30万円以下 1,100円 / 50万円以下 2,200円 / 60万円以下 6,600円 (60万円超は10万円増す毎に1,100円加算)

      【返金にかかる振込手数料】 
      商品代金 3万円未満 150円 / 3万円以上 229円

    • (※2021年10月5日:振込手数料の改定をいたしました。)

     
    <カード決済でお支払い頂いた場合>

    • ご注文商品のクレジットカード売り上げは取り消し、ご注文商品発送時にかかった【送料(550円)】のみを、クレジットカードより請求させて頂きます。(お客様のカードによっては金額訂正が出来ない場合がございます。金額変更が出来ない場合、お手数ですがオンラインクレジットカード決済にて550円の請求をさせて頂きます。)
    ご注文の際デビットカードをご利用頂いた場合、送料の請求の際に行う[利用額変更]作業により、カード会社様のシステム上、商品金額が二重で引き落としされる事がございます。こちらのご返金の時期に関してはカード会社様により異なりますのでカード会社様にお問い合わせください。

     
    ※沖縄、離島の場合は【送料(1,100円)】+【中継料(必要な場合)】が別途請求となります。
    ※10万円以上の高額注文にて代引のカード払い等、カード決済の取消が出来ない場合はカード決済手数料(商品代金の3%分)が追加でお客様ご負担となります。